財金保險新視界

文/弘強

     在台灣，門號使用人數高達2900萬，也就是說每個人平均都有一個以上的手機門號，也幾乎每個人都有被電話行銷的經驗。

  電銷第一名是貸款，第二名是詐騙，第三名大概就是保險了。金管會雖然對保險行銷／電銷愈來愈嚴格，擁有電銷部門之保險業當然也會自律；但是！仍然會有不肖的電銷人員使用不當的話術（騙術）讓保戶買到不需要的商品，輕則多花保費，重則增加負擔，揹負循環卡債😢；最嚴重者，誤以為買對商品，而把原先已投保多年之保險解約，等到疾病或意外發生，才驚覺電銷投保之商品沒賠😯！
  
  各位朋友們，如果是您或您的親友遇到此一情形，我們該如何應對處理呢❓❓

 🔸先說明保險電銷程序如下→
1️ 通話中（行銷中）：電銷人員表達『身分』及『證號』，並『確認』準保戶身分。

2️ 通話中（行銷中）：電銷人員『完整說明商品』，並『不得違反』相關法律及規定。

3️ 通話中（行銷中）：保戶確定回答『了解商品』，並『確定要投保』。

4️ 保險公司製作保單，掛號或雙掛號寄送至保戶之帳單地址，『必須有人簽收』。

5️ 保戶擁有『10天契約撤銷期』，時間內『可撤銷保單』，保險公司退還保費。時間一過保險即不可撤銷。

 🔸假設電銷人員在『合法銷售』的前提下，陳先生於民國107年8月1日，在電話中同意投保；保險公司於8月8日核保完成，8月15日保單製作完成。保單於同年9月1日寄送至帳單地址，陳先生同日簽收。

💡1️ 8月15日之前：在保單製作完成之前，都可以提出取消投保之要求。（各家規定不一，有的能口頭申請，有的則必須填寫文件）
取消完成，即可拿回或刷退已繳保費。

💡2️ 8月15日之後：由於保單已製作完成，所以如果要取消，則需要填寫『新契約撤銷申請書』。提出申請並在電銷人員『確認保戶確實要撤銷』，以及合理工作天數後，即可拿回或刷退已繳保費。

💡3️ 9月12日以後(含)：最棘手的當然是已過了契約撤銷期，甚至過了數年，才發現上段陳述→保險完全不合需求！那我們該怎麼辦呢？下集待續。

💫P.S：除了之前曾發文報告過申訴程序外，要如何順利並快速地讓保險公司退還保費，甚至賠償損失呢？

㊙️㊙️保險公司重視的順位如下 :
1. 保險公司申訴部
2. 保險局
3. 金管會
4. 媒體
5. 消基會
（評議中心，跟第一線申訴無直接關連，用仲裁單位形容較為適合）

所以，日前協助朋友處理一件電銷撤回投保之案，就是請保戶平和的跟電銷人員說：如果不處理，將發函以下單位 :

🔺正本：保險公司申訴部
🔻副本：金管會；保險局；消基會，另外再投   書媒體。

如此處理，您一定能順利的撤回原投保內容，並拿回保費😁。

https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180327/1322918/